Xóa tài khoản Life Counter

Cập nhật: 29/10/2026

Trang này dành cho app Life Counter (iOS và Android) của nhà phát triển NTL Work. Bạn có thể xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu trên cloud bất cứ lúc nào, hoặc chỉ xóa một phần dữ liệu mà vẫn giữ tài khoản. Tài khoản là tùy chọn: nếu bạn chưa từng đăng nhập, chúng tôi không lưu dữ liệu nào của bạn trên máy chủ.

Cách 1: Xóa ngay trong app

1. Mở app Life Counter và đăng nhập vào tài khoản cần xóa.
2. Chạm thẻ Cài đặt ở thanh dưới cùng.
3. Kéo xuống cuối trang, bên dưới nhóm KHÁC, chạm Xóa tài khoản.
4. Trong hộp Xóa tài khoản?, chạm Xóa để xác nhận (chạm Hủy nếu đổi ý).

Tài khoản bị xóa ngay lập tức, app tự đăng xuất và không thể hoàn tác.

Cách 2: Gửi yêu cầu qua email

Nếu không còn vào được app, hãy gửi email tới support@ntlwork.com từ chính địa chỉ email của tài khoản (email bạn dùng để đăng ký hoặc đăng nhập bằng Google), tiêu đề “Xóa tài khoản Life Counter”. Không bao giờ gửi mật khẩu. Chúng tôi xác minh yêu cầu, xóa tài khoản trong vòng 30 ngày (thường sớm hơn nhiều) và gửi email xác nhận khi đã xóa xong. Nếu không gửi được từ địa chỉ đó, hãy ghi rõ email tài khoản; chúng tôi có thể hỏi thêm để xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi xóa.

Dữ liệu bị xóa ngay

• Tài khoản: email, tên hiển thị, mật khẩu đã băm, liên kết đăng nhập Google. Mọi phiên đăng nhập trên các máy khác cũng hết hiệu lực.
• Bản sao lưu trên cloud: hồ sơ, nhật ký và cảm xúc, bộ đếm khoảnh khắc, mục tiêu, thói quen và cài đặt.
• Ảnh khoảnh khắc: danh sách ảnh, chú thích và thông tin ảnh (ngày chụp, kích thước).
• Lịch sử gói Pro (mã giao dịch, loại gói, ngày hết hạn) và bộ đếm số ảnh mỗi ngày.

Ảnh lưu trên Telegram

Ảnh khoảnh khắc được lưu trong một kênh Telegram riêng tư (xem Chính sách quyền riêng tư). Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi yêu cầu Telegram xóa từng ảnh ngay lập tức. Nếu Telegram tạm thời từ chối, yêu cầu được đưa vào hàng chờ và hệ thống tự thử lại nhiều lần; nếu vẫn không được, chúng tôi xóa thủ công. Hàng chờ chỉ giữ mã tin nhắn Telegram, không chứa email hay nội dung của bạn. Sau khi ảnh bị xóa, Telegram có thể còn giữ bản sao trong thời gian ngắn theo chính sách của Telegram.

Dữ liệu còn lại và thời hạn

• Dữ liệu trên máy của bạn: xóa tài khoản chỉ xóa dữ liệu trên cloud. Hồ sơ, nhật ký và cài đặt trên máy vẫn còn cho đến khi bạn gỡ app hoặc chọn Cài đặt → Xóa toàn bộ dữ liệu.
• Hóa đơn mua gói Pro: do Apple (App Store) hoặc Google (Google Play) lưu theo chính sách của họ, không phải chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ nhận số thẻ hay thông tin thanh toán.
• Nhật ký kỹ thuật của máy chủ: địa chỉ IP, thời gian và đường dẫn của mỗi yêu cầu, dùng để chống lạm dụng và tìm lỗi. Nhật ký này không chứa nội dung của bạn và tự hết hạn theo chu kỳ của nhà cung cấp hạ tầng.

Xóa một phần dữ liệu, vẫn giữ tài khoản

• Một ảnh khoảnh khắc: vào Khám phá → Khoảnh khắc, mở ảnh, chạm biểu tượng thùng rác rồi chạm Xóa trong hộp Xóa ảnh. Ảnh bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu ngay và Telegram được yêu cầu xóa như trên.
• Một dòng nhật ký: vào thẻ Nhật ký, chạm vào dòng của ngày đó rồi chạm Xóa. Bộ đếm khoảnh khắc và mục tiêu cũng xóa được trong màn hình chỉnh sửa của chúng. Nếu bạn đang đăng nhập, bản sao lưu trên cloud được cập nhật ở lần đồng bộ tiếp theo.
• Toàn bộ dữ liệu trên máy: vào Cài đặt, kéo xuống cuối, chạm Xóa toàn bộ dữ liệu rồi chạm Xóa. Hồ sơ, mọi ghi chép và cài đặt bị xóa khỏi máy này; nếu đang đăng nhập, bạn được đăng xuất và bản sao lưu trên cloud vẫn giữ nguyên (muốn xóa cả cloud, hãy xóa tài khoản như trên).

Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu có trong Chính sách quyền riêng tư. Cần giúp đỡ? Xem trang hỗ trợ hoặc quay về trang chủ.