Hỗ trợ
Gửi email cho chúng tôi tại support@ntlwork.com. Chúng tôi thường trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.
Để được giúp nhanh hơn, hãy ghi kèm phiên bản app (Cài đặt → Giới thiệu), loại máy và hệ điều hành, các bước gây ra lỗi và ảnh chụp màn hình nếu có. Đừng gửi mật khẩu.
Câu hỏi thường gặp
Đổi máy mới thì giữ dữ liệu thế nào?
Trên máy cũ, đăng nhập bằng email hoặc Google để app sao lưu. Trên máy mới, cài app và đăng nhập cùng tài khoản, app sẽ hỏi khôi phục bản sao lưu.
Tôi đã mua Pro nhưng máy mới chưa có?
Đăng nhập cùng Apple ID hoặc tài khoản Google Play đã mua, rồi chạm Khôi phục giao dịch trong trang Pro.
Làm sao hủy gói Pro?
- iPhone: Cài đặt → [tên bạn] → Đăng ký → Life Counter → Hủy đăng ký.
- Android: Google Play → ảnh đại diện → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao → Life Counter → Hủy.
Xóa app hoặc xóa tài khoản không tự hủy đăng ký. Hoàn tiền do Apple hoặc Google xử lý.
Không nhận được lời nhắc?
Kiểm tra quyền thông báo của Life Counter trong cài đặt máy, và tắt chế độ tiết kiệm pin hoặc tối ưu pin cho app trên Android.
Widget không cập nhật?
Mở app một lần để làm mới dữ liệu, sau đó xóa và thêm lại widget nếu vẫn chưa đổi.
Các con số tuổi thọ có chính xác không?
Đó là ước tính thống kê từ dữ liệu WHO và thói quen bạn chọn, chỉ để tham khảo, không phải dự đoán y khoa.